Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
- Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich
2. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkkarten
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Schlussverkaufs- oder reduzierte Artikel
- Artikel, die als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund für die Rückgabe
- Fotos (falls der Artikel defekt oder beschädigt ist)
4. Rückversand
- Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
- Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes
5. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung.
Bei Genehmigung:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte: